Het zoekgedrag verandert. Waar een consument eerst zocht op een enkel woord, tikt deze inmiddels een hele zin. ''Retailers moeten klaar zijn voor conversational zoeken.''
Seks verkoopt, maar erover praten blijft ongemakkelijk. Ceo Anneke Kamphuis van moederbedrijf EQOM Group vertelt tijdens RetailTrends Topics hoe het bedrijf omgaat met taboes en beperkingen in marketing.
De Nederlandse consument bezocht de afgelopen 2 jaar aanzienlijk minder vaak koffie- en lunchketens, blijkt uit recent onderzoek. Een rondje langs de velden.
Personalisatie is al jaren de heilige graal in onlineretail. Toch lukt het nog lang niet altijd om de consument te tonen wat het best past bij diens vraag. AI kan die personalisatiekloof dichten, aldus Zalando, Cos en Sephora. Een kijkje in hun toolkit.
Bomont wil service centraal stellen in de winkels, onlinekanalen en logistiek. Juist in die laatste stap bepaalt bezorging steeds vaker de totale klantervaring.
Hoewel retailmedia in korte tijd is uitgegroeid tot een volwaardige pijler binnen de commerciële strategie van retailers stokt de verdere ontwikkeling, zegt adviseur Gadiza Saaidi.
De Deense woonketen groeide de afgelopen jaren hard in België, maar bleef in Nederland rond de 103 winkels steken. Daar komt nu verandering in, zegt countrymanager Frank Christant.
Retailfuturist Howard Saunders reist de wereld over om te ontdekken wat er gebeurt in winkelstraten, steden en community's. Zijn doel: conventies tackelen en retailers uitdagen, zodat ze klaar zijn voor morgen. En nee, dan hoef je niet ineens volop te investeren in agentic commerce.
Tijdens de Webwinkel Vakdagen zette New York Pizza-ceo Debbie Klein uiteen hoe de keten AI in de praktijk toepast, van productontwikkeling tot marketing en loyalty.
Klaar zijn voor de toekomst, hoe is een retailer dat in 2026? Het ene retailmerk kiest voor innovatie, een ander probeert een fanbase te creëren. Retailers als Lidl, EasyToys en Skins, en augurkenkoning Oos Kesbeke delen hun aanpak.
Retail gericht op de islamitische consument is allang geen niche meer maar steeds meer mainstream. De groeimarkt is goed voor miljarden en biedt verschillende kansen.
De Winkeltijdenwet wordt vervroegd geëvalueerd. Komen er meer mogelijkheden om op zondag open te gaan? Of worden de teugels juist aangehaald? Jos Voss zet de meningen en mogelijke scenario's op een rij.
