Binnen de retail is locatie altijd al een belangrijk onderdeel geweest van succes, maar met locatiediensten krijgt deze term een nieuwe betekenis. Locatiediensten openen de deur naar instore personalisatie, simpelweg door een hele reeks data te verzamelen en analyseren. Patrick Groot Nuelend vertelt wat belangrijk is om in het achterhoofd te houden als je hiermee aan de slag gaat.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor digitaal overzicht van al je online bestellingen, een slim boodschappenlijstje en een nieuwe functie van Stocard.
Alibaba gooit de poorten van zijn schatkamer open. Merken krijgen toegang tot klantdata om nieuwe producten te ontwikkelen, gebaseerd op hun zoek- en koopgedrag. Het internetconglomeraat voorziet hen vervolgens van marketingadvies. Het is allemaal onderdeel van oprichter Jack Ma’s toekomstvisie op de maakindustrie waarin data, cloud computing en internet samenkomen. “Succes wordt onmogelijk voor wie deze technologieën negeert.”
Het gebruik van instore technologie om klanten te inspireren, is niet zo belangrijk als wordt gedacht, blijkt uit onderzoek van IG&H onder tweeduizend Nederlandse consumenten. Technologie kan de klantervaring verbeteren, maar de juiste sfeer en persoonlijke aandacht zijn nog steeds bepalend. Hoe pak je dat als retailer het beste aan?
Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2018, aan de hand van negen hoofdpunten. Vandaag: de nieuwe klantreis begint bij voice.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor 3D-printen bij Joann, pizza betalen met een Tikkie en geautomatiseerd boodschappen doen bij Carrefour.
Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2018, aan de hand van negen hoofdpunten. Vandaag: de wildgroei aan geautomatiseerde distributiecentra.
MediaMarktSaturn beschikt over een eigen Retailtech Hub, waarbij op zoek wordt gegaan naar innovatieve startups. Eén daarvan is Qopius, dat kunstmatige intelligentie inzet om schappen te digitaliseren. Tijdens de pilot rijdt een robot door de winkel van Saturn om een digitale kaart van de winkel te creëren.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor een virtuele winkel van Starbucks, visual search bij Walmart en betalen via betaalverzoeken bij Albert Heijn en IKEA.
