Exclusief voor members van RetailTrends: chatbots zijn veelbesproken, bejubeld en bekritiseerd. Tijd om de plussen en minnen tot op het bot uit te zoeken.
Conversational commerce is volgens Sonos dé verandering die retail de komende jaren een nieuw gezicht gaat geven. Hoe groot wordt de impact van spaakgestuurde assistenten?
In een wereld waarin je twee stappen voor moet blijven op wat mensen willen, moet je innoveren, testen, falen en leren. Dat doet Walmart naar eigen zeggen al meer dan vijftig jaar. Van de introductie van de eerste grote discountwinkels tot het gebruik van barcodes en het omarmen van innovatieve e-commercespelers.
Emoties spelen een grote rol in het koopproces. Wie die gevoelens meet én begrijpt, kan daar zijn voordeel mee doen. Vier voorbeelden van spelers die van emotieherkenning gebruikmaken.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week apps van modemerk Maje, sociale marktplaats Letgo en Too Good To Go.
Consumenten willen een relevante en gepersonaliseerde ervaringen, maar zijn tegelijkertijd huiverig al te veel persoonlijke informatie af te staan. Deze infographic brengt het dilemma dat dit voor retailers met zich meebrengt in beeld.
Afrekenen in de tankshop van Shell in Londen gaat voortaan vijftien keer sneller. Dat belooft technologiebedrijf IBM, dat er een nieuwe betaaltechnologie uitprobeert. De klant weet direct wat hij moet betalen, als hij zijn tas met aankopen neerzet.
