De warenhuisketen kan - helemaal met de aangekondigde reorganisatie - een 'gouden loper' voor haar klanten uitrollen, vindt retailstrateeg Roderik Visser.
In de drukste tijd van het jaar stijgt het ziekteverzuim van retailmedewerkers. Dat kan komen door hun zwijgen over problemen waarop nog altijd een taboe rust, zoals geldproblemen of de overgang. Dit kunnen werkgevers daartegen doen.
Onlinesupermarkten zijn niet meer weg te denken. Klanten zijn tevreden en ze bestellen meer. Maar die groep wordt amper groter en winst maken is er niet bij, schrijven Hans van Tellingen, Tjerk van Leusden en Jeroen van der Weerd.
Online en offline sluiten vaak nog niet goed op elkaar aan. Maak hier werk van en zorg ervoor dat de winkelmedewerker een echte adviseur wordt, betoogt Pieter Van den Broecke van Manhattan Associates.
Van muf naar must-have: circulair is kansrijk, maar nog geen gewoonte voor Generatie Z. Onderzoek van Zuyd Hogeschool en Keyport laat zien hoe retailers jongeren wél overtuigen.
De snelle groei van Shein, Temu en JD.com zet bestaande ketens op scherp. Samenwerking tussen retailers en groothandels is noodzaak. Innovatie, digitalisering en verduurzaming moeten centraal staan om samen toekomstbestendig te blijven.
Waar tweedehands ooit het domein was van kringloopwinkels en platforms zoals Marktplaats en Vinted, slaan nu ook grote retailers hun slag. Hoe maak je er een succes van?
Waar de traditionele klantreis vaak begon met een zoekopdracht in een webshop of zoekmachine, start deze nu steeds vaker met een gesprek met de AI-agent. Een blog van Rabo-experts over de gevolgen en de kansen die dit biedt.
De wil om te verduurzamen is er vaak wel, maar veel organisaties weten niet hoe. Marlot Kiveron deelt 3 stappen om sustainability een wezenlijk onderdeel van je retailbedrijf te maken.
Agentic AI kan de shopervaring naar een hoger niveau tillen, terwijl retailers nuttige inzichten krijgen die hun effectiviteit op de winkelvloer vergroten. In deze blog geeft Steven van den Ingh van Salesforce tips om de technologie toe te passen.
Retailmerken die hun eigen klantbereik inzetten als mediakanaal genereren extra omzet en een winstdriver. Wie zich ontwikkelt als uitgever, bouwt aan een duurzaam concurrentievoordeel, stellen Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde. Zelfs tegen een AI-agent.
Technologische slagkracht kan het verschil betekenen tussen groeien en achterblijven, betoogt Nick Botter van ServiceNow. Retailers moeten daarom flink inzetten op AI, vindt hij.
