De toekomstige fysieke winkel bulkt van ervaring en inspiratie, toch? Of niet? Het klopt dat fysieke winkels met een pure focus op transacties en het verkopen van producten geen lang leven meer beschoren zullen zijn. Maar dat wil volgens Els Breugelmans niet zeggen dat de sterke sensorische prikkels en drukke atmosfeer door alle klanten gewaardeerd worden.
Van de immersive shopping experience van Nike in New York tot de versbeleving in de supermarkt. Retail lijkt op papier soms net een pretpark. De praktijk valt vaak anders uit.
Tegen 2030 zal de fastfashionsector meer dan tweehonderd miljard dollar waard zijn. Belangrijke ontwikkelingen zijn virtual en augmented reality, blockchaintechnologie, kunstmatige intelligentie bij het ontwerpen van kleding, het internet-of things, nieuwe eigendomsmodellen, 3D-printen en de vraag naar kunstmatige vezels. Alle spelers zijn hiermee bezig.
Tweede Kamerlid Grinwis (ChristenUnie) wil dat het nu eens afgelopen is met dat online geshop. Stap eens wat vaker op de fiets om naar een echte winkel te gaan. Hoe dat te bewerkstelligen? Met een belasting natuurlijk. Een paar euro extra heffen op een online bestelling en de ‘doorgeslagen bezorgeconomie’ kan gestopt worden, denkt hij. Bovendien wordt de kleine lokale winkel beschermd tegen de grote boze internetwinkel die alles opslokt.
Lidl heeft als familiebedrijf een unieke niche voor zichzelf gecreëerd, waarbij service en discount zijn vermengd tot een ijzersterke propositie. Gevolg: een historisch hoog marktaandeel.
De autobiografie van Roland Kahn leest als een spannend jongensboek. Ieder van ons kan er inspiratie uit putten en leren van de valkuilen die Kahn in zijn ruim vijftigjarige carrière tegenkwam.
Ik heb een zwak voor retailers die aan de verkeerde kant van de geschiedenis lijken te staan, maar met een nieuwe strategie het hoofd boven water weten te houden. Als de liefde van de consument echt over is, moet je gewoon je verlies durven accepteren en niet aan een dood paard blijven trekken.
Innovatie is een taai en langzaam proces van vallen en opstaan. Radicaal anders durven denken over je propositie vereist visie, een lange adem en ondernemerschap. Iedereen doet hysterisch over een zak chips die binnen tien minuten thuis wordt bezorgd maar dat is kinderspel. Niemand staat te applaudisseren als je zegt te streven naar een volledige integratie van producten en services, in combinatie met een eerlijk verhaal over sourcing, hergebruik en circulariteit. Maar dát is de uitdaging waar retail voor staat.
"Fysieke retail is niet dood. We zien met z’n allen hoe belang rijk het is dat we weer kun nen winkelen, hoe leuk het is.” Is getekend, Rodney Lam, ceo van Daily Paper, verderop in dit magazine. Nota bene een merk dat als online blog begon en pas na zes jaar een eerste fysieke winkel opende. Inmiddels zijn er ook brandstores in Londen en New York. En daar blijft het niet bij. Lam: “Als iemand je winkel binnenstapt, kun je een full experience geven.”
Merkkracht is moeilijk te meten. We doen jaarlijks een poging via het Retail Merkenonderzoek van Hendrik Beerda, dat dit jaar voor de achtste keer verschijnt. Op allerlei factoren wordt de kracht van retailmerken onderzocht en zo komen we tot een rangschikking. Hoe grondig het onderzoek ook is, de mutaties – waarom staat het ene merk opeens zoveel hoger of lager – blijven vaak lastig te duiden. Hoe sterk of zwak een merk in de perceptie van consumenten is, kan immers door zoveel beïnvloed worden.
