De hoge kosten die bij gratis retourneren komen kijken, gaan ten koste van het rendement. Tegelijkertijd verbetert de service en kan het volgens Dirk Mulder ook kostenbesparend werken.
Bezorging op de volgende dag en sameday-delivery worden steeds meer de norm. In deze infographic worden de waarde die consumenten hieraan hechten en de grootste uitdagingen voor retailers belicht.
Na ruim achttien jaar van externe fulfilmentcentra gebruik te hebben gemaakt, is bol.com voortaan baas in eigen huis. De grootste webwinkel van ons land is voorzichtig begonnen met het bezorgen van pakketjes via zijn eigen fulfilmentcenter in Waalwijk. Richting de drukste periode van het jaar wordt 'de kraan langzaam opengedraaid'.