Het tegendraadse Lush werkt graag op zijn eigen wijze. Klantendata verzamelen? Zo min mogelijk. Technologie ontwikkelen om problemen op te lossen? Alleen met een opensource benadering. En corporate social media-accounts? Het cosmeticamerk kan wel zonder. “We zijn gestopt met schreeuwen tegen onze klanten”, vertelt chief digital officer Jack Constantine.
Cosmeticamerk Lush mocht vorige week de Changemaker in Retail Award in ontvangst nemen. Een prijs die onder meer staat voor positieve verandering en het maken van impact op op het gebied van duurzaamheid. In deze video vertelt pr-manager Ruby Lee van Hoorn onder meer over de innovaties van het merk en wat Lush voor de komende tijd op de planning heeft staan.
Lush maakt stappen op het gebied van duurzaamheid. Steeds meer producten die het cosmeticamerk verkoopt, zijn verpakkingsvrij. En het bedrijf investeert in regeneratieve landbouw, waarbij het land na gebruik weer in zijn gezonde staat teruggebracht wordt. “Wacht niet totdat andere markten met oplossingen komen, maar bedenk ze zelf”, stelt Margreet van Schaijck, brand manager bij Lush Nederland en België. Lush is genomineerd voor de Changemaker in Retail Award die uitgereikt wordt op het Changemaker in Retail-event op 23 mei. Vijf vragen aan het cosmeticamerk.
Lush wijdde vorig jaar in Tokio al een aparte winkel aan zijn beroemde 'bath bombs'. Nu opent het cosmeticamerk zijn grootste winkel ooit in Liverpool, waar onder meer een spa, bloemist en bibliotheek aan zijn toegevoegd.
De kleurige 'bath bombs' van Lush zijn een begrip voor liefhebbers van de winkelketen. Voor iedere 'mood en gelegenheid' is er inmiddels zo'n bruisbal voor in bad, stelt Lush. Daarom is besloten in Tokio een aparte winkel aan het product te wijden.
Het gaat goed met Nederland, maar we leven op de pof en wentelen de verborgen kosten af op de volgende generaties. De uitdaging is volgens Bart Brüggenwirth om als bedrijf te floreren in een economie, waarin maatschappelijke vooruitgang het adagium is.
RetailTrends besteedde vorige week onder meer aandacht aan het faillissement van Leapp en Nederland als geliefde vestigingsplaats voor buitenlandse winkelketens.
Als het om naakt gaat, zijn er volgens Lush geen grenzen. Het cosmeticamerk heeft deze maand in Milaan zijn eerste zogenoemde Naked Shop geopend, waar alleen verpakkingsvrije producten worden verkocht
Het is volgens brandmanager Margreet van Schaijck van Lush de nieuwe norm: commercie laten samengaan met ethisch verantwoord ondernemen. De cosmeticaketen kiest graag voor onderwerpen die andere bedrijven laten liggen, om ze toch bij het grote publiek onder de aandacht te brengen.
