Servicekansen voor online en fysieke retailers
De toekomst van retail ligt niet alleen in het simpelweg verkopen van goederen.
De toekomst van retail ligt niet alleen in het simpelweg verkopen van goederen.
Mensen zijn op de winkelvloer de belangrijkste onderscheidende factor. Die moeten dan wel beschikbaar zijn en blijven. Robots en kunstmatige intelligentie (AI) zijn een aanvulling, waarbij de human touch echt het verschil maakt, stellen Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde.
In dit derde deel van een drieluik over China - van fabriek van de wereld naar retailgrootmacht? beschrijven Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde de ontwikkeling van Chinese productie en arbeidsomstandigheden.
In dit tweede deel van een drieluik over China - van fabriek van de wereld naar retailgrootmacht? beschrijven Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde de opkomst van disruptieve Chinese platforms en de vraagtekens rondom privacy.
In dit eerste deel van een drieluik over China - van fabriek van de wereld naar retailgrootmacht? beschrijven Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde de enorme sprong die het land gemaakt heeft in 30 jaar en de uitdagingen rondom 'nearshoring'.
De Europese Commissie heeft in november 2023 een voorstel aangenomen over het recht op reparatie dat consumenten meer mogelijkheden geeft om kapotte elektronische apparaten te laten herstellen. Deze blog gaat over de mogelijke impact voor retailers.
True pricing probeert de werkelijke waarde van een product of dienst te berekenen. Het concept roept nog veel vragen op. Deze blog gaat in op deze vragen, en daagt uit er verder over na te denken.
In deze blog voorbeelden hoe AI meer service kan toevoegen aan het e-commercekanaal, hoe dit verschilt ten opzichte van het fysieke kanaal en waarom e-commerce zo een (nog) geduchtere concurrent wordt van het fysieke kanaal.
Discounters zijn vaak spekkoper als het economisch minder gaat. Toch is een budgetformule geen garantie op succes, laat bijvoorbeeld Big Bazar zien. Dit zijn de strategische kansen en valkuilen voor koopjesketens.
Digitalisering brengt in veel gevallen omzetgroei met zich mee, maar zorgt ook voor een risico dat je niet mag onderschatten: cybercriminaliteit. Veel ondernemers zijn zich niet goed bewust van de gevaren. Een blog over de risico's en wat je ertegen kunt doen.
Discounters zijn vaak spekkoper als het economisch minder gaat. Toch is een budgetformule geen garantie op succes, laat bijvoorbeeld Big Bazar zien. Dit zijn de strategische kansen en valkuilen voor koopjesketens, vanuit de P’s van elke marketingmix: product, prijs, plaats en promotie.
De fysieke detailhandel kampt met zorgwekkende ontwikkelingen. Samenwerken rondom huisvesting, energie en inkoop kan die pijn verzachten.
Na jaren van groei kampt de e-commercesector met stagnatie. Een tijdelijke situatie, stelt Rabobank die later dit jaar herstel verwacht. En met stijgende kosten en een hypercompetitief concurrentieveld doet dat stenen winkels misschien wel meer pijn dan ooit.
2022 mag dan zijn afgesloten met een recordgroei in omzet voor de non-food detailhandel, volgens Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde (Rabobank) is er weinig reden tot juichen. In deze blog zetten zij de uitdagingen van fysieke retailers op een rij.
Retailers, merken, groothandels en producenten hebben in de afgelopen jaren vrijwel allemaal de impact van de coronapandemie op hun bevoorradingsketen ervaren. In deze blog vier tips om voorraad af te bouwen en werkkapitaal vrij te spelen indien nodig.
Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!