Mensen zijn op de winkelvloer de belangrijkste onderscheidende factor. Die moeten dan wel beschikbaar zijn en blijven. Robots en kunstmatige intelligentie (AI) zijn een aanvulling, waarbij de human touch echt het verschil maakt, stellen Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde.
Een receptenscanner voor klanten of AH GPT voor medewerkers. Albert Heijn zet sinds kort generatieve kunstmatige intelligentie in om bijvoorbeeld de klantervaring te verbeteren.
Kunstmatige intelligentie kan je onderneming helpen bij het versturen van grote hoeveelheden promotionele- of transactionele berichten. Hoe? Dat zie je in deze infographic.
Door het toepassen van geconnecteerde technologie en machine learning kunnen klanten er verse kruiden plukken.
Zalando introduceert twee topmensen in nieuwe functies.
Nog even en machines herkennen emoties eerder en nauwkeuriger dan mensen. Onze relatie met technologie wordt voor het eerst in de geschiedenis wederkerig, voorziet Pamela Pavliscak. Als expert op het gebied van emotioneel intelligent design wil ze retailmerken en consumenten bewustmaken van de gevolgen van dit scenario, dat realistischer is dan ooit.
Consumenten komen niet langer naar de winkel voor producten, maar voor mensen.
RetailTrends tipt wekelijks uitingen op de sociale kanalen, buitenlandse nieuwssites en andere media die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag onder meer opvallend nieuws over te dik personeel, klanten die mandjes stelen en een abonnementsdienst die een kort leven beschoren was.
Een op de twintig Nederlandse consumenten beschikt momenteel over apparaten met kunstmatige intelligentie, zoals Amazon Echo of Google Home.
Wist je dat millennials graag meer betalen voor een vijfsterren ervaring op hun mobiel? En dat augmented reality shoppers het gevoel geeft dat producten al van hen zijn?
RetailTrends besteedt deze week aandacht aan technologie en de kansen voor de business van morgen. Vandaag: de advertentiemarkt voor retailers wordt flink opgeschud door deep learning.
Biermerk IntelligentX wil zijn klanten ook fysiek kennis laten maken met zijn brouwproces.
Bijna elk bedrijfsverhaal bevat tegenwoordig een technologische component, en AI is een van de belangrijkste trends. Het vinden van de toepassing die de meest positieve impact heeft, is volgens Josu Devasia de 'billion dollar question'.
KLM heeft een servicebot gelanceerd die klanten tijdens een gesprek via Messenger helpt een ticket te boeken.
Zalando zet kunstmatige intelligentie in om kleding te ontwerpen.
Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!
