RetailTrends.nl besteedde vorige week onder meer aandacht aan de visie van tien retailtoppers op de toekomst en Coolblue als reddende engel van New Babylon.
De primaire taak van winkelmedewerkers is klanten helpen, maar die vinden dat niet altijd prettig. Oogcontact kan hen soms al wegjagen. In andere situaties geldt juist: ga shoppers vooral op de huid zitten.
Nederland heeft geweldige retailers, maar volgens Marc Dijk ook veel retailers die nauwelijks uit de problemen komen. De oorzaak: management dat ineffectief omgaat met medewerkers, die het elke dag waar moeten maken in en om de winkels.
Door technologische innovaties en nieuwe krachtvelden in retail ontstaat de behoefte aan nieuwe functies en competenties. Dit zijn de retailjobs die vijf jaar terug niet bestonden, maar de komende vijf jaar weleens het verschil kunnen maken.