Bijna de helft van de Nederlandse consumenten gebruikt AI om producten te vinden en driekwart heeft interesse in AI-agents om de winkelervaring te verbeteren.
Consumenten gebruiken AI-tools als ChatGPT, Claude en Gemini als zoekmachines. Van een retailmerk vergt dit aanpassingen aan de onlinekanalen. Zo bereiden MediaMarkt, Intergamma en Plein.nl hun webshop voor op de consument die via AI shopt.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Morrisons, Google Shopping en The Home Depot/Lowe.
Prominent weet dankzij slimme camera’s en AI precies welke bezoekers de meeste kans hebben om klant te worden. Met die inzichten kan de zitspecialist niet alleen winkels optimaliseren, maar ook marketing en personeelsplanning beter afstemmen.
