Consumenten gebruiken AI-tools als ChatGPT, Claude en Gemini als zoekmachines. Van een retailmerk vergt dit aanpassingen aan de onlinekanalen. Zo bereiden MediaMarkt, Intergamma en Plein.nl hun webshop voor op de consument die via AI shopt.
Een receptenscanner voor klanten of AH GPT voor medewerkers. Albert Heijn zet sinds kort generatieve kunstmatige intelligentie in om bijvoorbeeld de klantervaring te verbeteren.
