Hoe geef je leiding aan een team medewerkers dat nooit koffie drinkt, geen kantoor nodig heeft en 24/7 actief is? Deze vragen zijn minder futuristisch dan je denkt, zegt Geert-Jan Smits.
Bijna de helft van de Nederlandse consumenten gebruikt AI om producten te vinden en driekwart heeft interesse in AI-agents om de winkelervaring te verbeteren.
Kunstmatige intelligentie biedt veel kansen voor retailers, schrijven Peter van Heerde en Olaf Zwijnenburg van de Rabobank. Ze wijzen op de mogelijkheden én de gevaren van zogenoemde AI-agents.
Van inzicht in productinformatie tot persoonlijk shopadvies, nieuwe AI-tools laten consumenten sneller en gerichter winkelen. Retailers moeten zich voorbereiden op die toekomst en hun merk op nieuwe manieren verbinden met consumenten, stelt futurist Kate Ancketill.
Veel merken leunen zwaar op het gedachtegoed van hun grondlegger. AI biedt verrassende mogelijkheden als een retailmerk zijn oprichter moet ontstijgen.
