Retailers en klantnabijheid: de kracht van personalisatie en data
Dicht bij de klant te staan is cruciaal en gaat verder dan enkel het aanbieden van producten. Wat is er nog meer voor nodig? Je leest het in deze blog.
Blog
Hoe AI de servicegap in e-commerce dicht
In deze blog voorbeelden hoe AI meer service kan toevoegen aan het e-commercekanaal, hoe dit verschilt ten opzichte van het fysieke kanaal en waarom e-commerce zo een (nog) geduchtere concurrent wordt van het fysieke kanaal.
Omnichannel marketing als groeikans voor retailmarketeers
In de huidige wereld van always-on commerce, snel veranderende klantvoorkeuren en fluctuerende economische omstandigheden zijn er veel obstakels voor het opbouwen van duurzame klantrelaties. Deze blog biedt houvast om daarmee om te gaan als retailer.
Cyberrisico’s in de detail- en groothandel
Digitalisering brengt in veel gevallen omzetgroei met zich mee, maar zorgt ook voor een risico dat je niet mag onderschatten: cybercriminaliteit. Veel ondernemers zijn zich niet goed bewust van de gevaren. Een blog over de risico's en wat je ertegen kunt doen.
Experience en beleving in de winkel: top of flop?
‘Experience’. In goed Nederlands ‘beleving’. Is dat begrip niet wat overschat? Is het eigenlijk wel nodig? Een blog.
Dit moet je weten over countdowntimers en andere verleidingstechnieken
U hebt nog TWEE DAGEN om deze baanbrekende column over countdowntimers te lezen. Mag deze kop boven een column staan die nog tijdenlang kan worden gelezen? Daarover gaat de Wet oneerlijke handelspraktijken. De bottom line: verkopers mogen consumenten verleiden, maar niet misleiden.
Omarm ouderen in de retail: zij besteden het meest
De bevolking vergrijst, maar zeker de ‘jongere ouderen’ hebben veel te besteden. Als je het slim aanpakt door je (ook) op deze doelgroepen te richten, ben je volgens de auteurs van deze blog als retailer en winkelcentrumeigenaar spekkoper.
‘Mixed use’: winkelgebieden gedijen beter door menging van functies
Het mengen van functies in een winkelgebied is zeker geen modegril, betogen de auteurs van deze blog. Toch moet 'mixed use' volgens hen niet gezien worden als redding van de retail, maar vooral als een gouden combinatie.
Profiteer als retailer van Googles dominantie in lokaal zoeken en navigeren
Googles index van de fysieke wereld zorgt maandelijks voor miljarden connecties, waaronder meer dan 1 miljard oproepen naar fysieke winkels. Hoe kun je als retailer maximaal profiteren?
Retailmisser: geen tasjes op de groente- en fruitafdeling
Hans van Tellingen is fan van Albert Heijn, mede dankzij het gemak van de supermarktketen. Hij is dan ook verbaasd dat de marktleider nu juist iets heeft ingevoerd wat tot minder gemak leidt.
Hoe samenwerking de pijn in fysieke retail kan verzachten
De fysieke detailhandel kampt met zorgwekkende ontwikkelingen. Samenwerken rondom huisvesting, energie en inkoop kan die pijn verzachten.
Vooruitgang in e-commerce drijft de evolutie in retail
Door de mogelijkheden binnen e-commerce beter te begrijpen en daarbij ook de nieuwe generaties te doorgronden, kunnen bedrijven dit tijdperk het hoofd bieden. Een blog met tips om de juiste strategische keuzes te maken.
Waarom stenen winkels pijn lijden
2022 mag dan zijn afgesloten met een recordgroei in omzet voor de non-food detailhandel, volgens Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde (Rabobank) is er weinig reden tot juichen. In deze blog zetten zij de uitdagingen van fysieke retailers op een rij.
Zo maak je je winkelteams succesvoller
Waar veel winkels kwaliteit en klantvriendelijkheid nog wel op orde hebben, wordt het lastiger bij klantgerichtheid en klantbeleving. Salestrainer Marc Dijk over hoe je daar verandering in kunt brengen.
Wil de nieuwe inkoper opstaan?
De relatie tussen de retailer en zijn leveranciers verandert. Toegang tot productiecapaciteit is niet meer vanzelfsprekend en moet ‘verdiend’ worden. Er is meer flexibiliteit in de inkoop nodig om verstoringen te kunnen opvangen. Deze nieuwe werkelijkheid vraagt om andere inkopers en hun KPI’s.
