Zo kan een Zara Home-winkel eruitzien als het zich positioneert als luxemerk. Een blik op het AI-storedesign van de Turkse interieurdesigner Elif Su Demirkol.
Mensen zijn op de winkelvloer de belangrijkste onderscheidende factor. Die moeten dan wel beschikbaar zijn en blijven. Robots en kunstmatige intelligentie (AI) zijn een aanvulling, waarbij de human touch echt het verschil maakt, stellen Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde.
Retailmerken kijken met buitengewone aandacht naar de technologische ontwikkeling van AI. Maar hoe kan je AI implementeren in marketing en binnen platforms? Een video van Forbes.
Apple sukkelt er een beetje achteraan op AI-vlak, zeggen critici. Het techconcern is echter niet te onderschatten, zeker als het gaat om generatieve kunstmatige intelligentie.
Net voor de start van dit jaar lanceerde OpenAI zijn AI-tool ChatGPT. En dat hebben we geweten. Dit is hoe retailmerken de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie verkennen.
In deze blog voorbeelden hoe AI meer service kan toevoegen aan het e-commercekanaal, hoe dit verschilt ten opzichte van het fysieke kanaal en waarom e-commerce zo een (nog) geduchtere concurrent wordt van het fysieke kanaal.
Kunstmatige intelligentie gaat de rol van retailbestuurders veranderen. In China en Zweden worden al bedrijven aangestuurd door AI-tools. “We gaan een tijd in waarin bedrijven een plek aan de bestuurstafel moeten leeghouden voor AI.”
Nog niet zo gek lang geleden ontstond er altijd enige onrust als er innovaties doorbraken die menselijke taken overbodig kunnen maken. Dat de stemming snel kan omslaan is de afgelopen jaren wel bewezen. Robot-dc’s, zelfscankassa’s en volledig onbemande winkels zijn in opmars. De klantenservicemedewerker heet op sommige plekken al ChatGPT.
Van alle technologische ontwikkelingen is kunstmatige intelligentie op dit moment misschien wel het meest hot. Hoe ga je als retailer of merk slim om met AI en welke valkuilen wil je vermijden? AI-expert Charida Dorder deelt tips.
