interview

Amazon verstevigt zijn grip op de Nederlandse markt. Uitdagingen genoeg – stevige concurrentie en veeleisende consumenten, bijvoorbeeld – maar countrymanager Eva Faict houdt haar ogen op het doel. ''Onze commitment voor de Nederlandse markt is groot. O nce we're there, we're there to stay .''   

"We zijn wereldberoemd in Nederland, daarbuiten zijn we niemand." Coolblue is een van de meest herkenbare retailmerken van Nederland en nu is het tijd voor groei over de grens. Ceo Pieter Zwart over de uitdagingen van die expansie, AI en ondernemerschap – en de eeuwige twijfel of het allemaal goed genoeg is.

Met merken als Jack & Jones, Vero Moda en Only is Bestseller goed vertegenwoordigd in de Nederlandse winkelstraten. Het Deense modebedrijf wil die positie verder uitbouwen met nieuwe labels en grotere winkels.    

Van AI-gestuurd croissants bakken tot camera’s die verschillende soorten tomaten herkennen: Ahold Delhaize zet technologie steeds slimmer in om de klantervaring te verbeteren. “De klant merkt er misschien weinig van, maar juist dát is de kracht van innovatie,” zegt de ceo Europa en Indonesië.

De waarnemend ceo van de Bijenkorf ziet dat het luxewarenhuis, ondanks dat de markt het zwaar heeft, meer omzet boekt. Daardoor kan de blik nu op vooruit: meer evenementen, verbouwingen van de winkels en nog meer binding met de klant. 

Primera, ooit in de markt gezet door tabaksfabrikanten, heeft nog 7 jaar om zich voor te bereiden op een bestaan zonder tabaksproducten. Aan ceo Christel Teeuwen de taak om de coöperatie goed door die turn-around te loodsen. Maar, als het even kan, zonder duwen en trekken bij de ondernemers.

Na ruim 100 jaar is het voor terStal tijd voor een nieuw hoofdstuk: uitbreiding richting de Randstad. Want, zegt eigenaar en algemeen directeur Niek Gloudemans, daar is de modeketen nog relatief onbekend en onzichtbaar.

Zalando groeit, maar met de opmars van Chinese concurrenten en veranderende consumententrends blijft innovatie cruciaal. Een gesprek met general manager Benelux Fabio Baum.

In elke markt is ruimte voor een specialist, is de overtuiging van Gertjo Janssen. Ondanks de marktomstandigheden twijfelt de EK Retail-topman niet aan het bestaansrecht van de lokale, zelfstandige ondernemer. Die moet dan wel meer bieden dan een kop koffie en service, ‘want dat doet iedereen’. 

'Een militaire operatie', noemt Herman Bramer de samenvoeging van Bike Totaal en Profile 'de Fietsspecialist'. De volgende stap is verdere groei, als het aan de ceo van Dynamo Retail Group ligt. “De fiets heeft de wind in de rug."

"We hadden jarenlang een gele teflon-jas aan en alles lukte. Dat is nu al een paar jaar anders", zegt Jumbo-ceo Ton van Veen op RetailTrends Live.